是什么让大家如此讨厌物业？

在现代生活中，物业本应是小区秩序的维护者、居民生活的服务者，然而现实情况却是，很多时候物业成了居民口中被讨厌的对象，究竟是什么原因让大家对物业产生了如此负面的看法呢？

服务质量低下是居民讨厌物业的一个重要原因，小区的卫生状况是居民每天都能直观感受到的，若楼道里垃圾堆积、电梯内污渍斑斑、小区公共区域杂草丛生，这无疑会让居民的生活体验大打折扣，还有小区的安保问题，门禁形同虚设，外来人员随意进出，甚至小区内还发生过盗窃事件，居民的安全感全无，而对于小区设施的维护，物业也常常不尽如人意，路灯坏了很久没人修，健身器材损坏后长时间无人过问，这些看似小事，却严重影响了居民的正常生活。

收费与服务不匹配也是引发居民不满的关键因素，物业收取物业费是为了提供相应的服务，但很多时候居民感觉自己交了钱却没有得到应有的回报，物业费逐年上涨，然而服务却没有任何提升，甚至还出现了服务倒退的情况，有些物业在收费时手段强硬，稍有延迟就断电断水威胁居民，却不反思自己的服务是否到位，而且在收费明细上，很多物业也不透明，居民根本不清楚自己交的钱都花在了哪里，这让居民对物业的信任度大大降低。

沟通不畅同样加剧了居民与物业之间的矛盾，当居民遇到问题向物业反映时，常常得不到及时有效的回应，有时候居民反映下水道堵塞，物业工作人员只是简单记录，却迟迟不安排维修人员来处理，导致问题越来越严重，还有在处理小区公共事务时，比如进行改造工程，物业也不提前与居民沟通，擅自施工，给居民的生活带来极大的不便，这种缺乏沟通的做法，让居民觉得物业根本不把他们的需求放在眼里，自然对物业心生厌恶。

部分物业工作人员的态度也让居民难以接受，一些工作人员在与居民交流时，态度傲慢、语气生硬，对于居民的合理诉求不仅不积极解决，还百般推诿，这种恶劣的服务态度，让居民在遇到问题时不仅问题得不到解决，还会遭受心理上的不愉快，进一步加深了对物业的反感。

服务质量差、收费与服务不匹配、沟通不畅以及工作人员态度恶劣等多方面的原因，导致了大家对物业产生了讨厌的情绪，物业行业若想改变现状，赢得居民的信任和支持，就必须从这些方面入手，切实提升服务水平，改善与居民的关系。