物业什么都管不了，业主该何去何从？

在现代生活中，物业管理对于一个小区的正常运转起着至关重要的作用，当遇到什么都管不了的物业时，业主们往往会陷入无尽的困扰和无奈之中，面对这样的情况，我们究竟该怎么办呢？

我们需要明确物业的职责范围，物业的主要职责包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等，如果物业声称什么都管不了，我们要先核实是不是真的超出了他们的职责范围，有些业主可能会提出一些不合理的要求，例如要求物业解决邻里之间的情感纠纷等，这显然不属于物业的管辖范畴，但如果是诸如小区公共区域卫生差、设施设备损坏长期不维修、安保措施不到位等问题，物业却以各种理由推脱不管，那就是物业的失职了。

当发现物业存在不作为的情况时，业主们可以采取以下措施，第一步，要与物业进行有效的沟通，可以通过业主委员会或者自行组织部分业主代表，与物业进行面对面的交流，将小区存在的问题详细地罗列出来，并要求物业给出解决方案和时间节点，在沟通的过程中，要注意保持理性和冷静，避免情绪化的表达，以免影响沟通的效果，要做好记录，包括沟通的时间、地点、参与人员以及物业的回应等，以备后续之需。

如果与物业的沟通没有取得实质性的进展，业主们可以向相关部门进行投诉，向当地的房地产管理部门或者物业管理协会反映情况，这些部门通常会对物业进行监管，并要求物业对业主反映的问题进行整改，在投诉时，要准备好充分的证据，如照片、视频、文字记录等，以便相关部门能够更直观地了解小区的实际情况，也可以拨打当地的政务服务热线进行投诉，寻求政府部门的帮助。

除了投诉之外，业主们还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如果物业的不作为给业主造成了损失，业主可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任，在诉讼过程中，要聘请专业的律师，收集相关的证据，以确保自己的诉求能够得到法院的支持，不过，法律诉讼的过程可能会比较漫长和复杂，需要业主们有足够的耐心和精力。

业主们还可以通过更换物业的方式来解决问题，如果小区已经成立了业主委员会，可以由业主委员会组织召开业主大会，讨论是否更换物业，在更换物业之前，要做好充分的准备工作，包括制定新的物业服务合同、对新物业进行考察等，以确保能够选择到一家服务质量好、管理水平高的物业企业。

当遇到什么都管不了的物业时，业主们不要惊慌失措，也不要一味地抱怨，要通过合理合法的途径，积极地维护自己的权益，相信在业主们的共同努力下，一定能够解决物业不作为的问题，让小区的生活环境变得更加美好。